Підтримка
Lumen веде одна людина, і вона читає кожен лист. Якщо розбір не прийшов, якщо кошти списали двічі або якщо щось просто незрозуміло — напишіть, і вам відповість людина.
Відповідаємо протягом 2 робочих днів, зазвичай того ж дня.
Що додати до листа
- Адресу пошти, на яку зареєстровано обліковий запис, — за нею ми знаходимо ваші замовлення.
- Чого ви очікували і що сталося натомість.
- Якщо йдеться про оплату — дату й суму, а також номер замовлення, якщо він у вас є.
Повернення коштів
Якщо кошти списали, а розбір не прийшов, або списання пройшло двічі чи на невірну суму — ми повернемо. Напишіть протягом 14 днів після списання. Повні правила тут:
Кому ви пишете
LUMEN24 LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37733, Casper, WY 82609, USA