Поддержка
Lumen ведёт один человек, и он читает каждое письмо. Если разбор не пришёл, если списали дважды или если что-то просто непонятно — напишите, и вам ответит человек.
Отвечаем в течение 2 рабочих дней, обычно в тот же день.
Что приложить к письму
- Адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт, — по нему мы находим ваши заказы.
- Чего вы ждали и что произошло вместо этого.
- Если речь об оплате — дату и сумму, а также номер заказа, если он у вас есть.
Возврат денег
Если деньги списались, а разбор не пришёл, или списание прошло дважды либо на неверную сумму — мы вернём. Напишите в течение 14 дней после списания. Полные правила здесь:
Кому вы пишете
LUMEN24 LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37733, Casper, WY 82609, USA