Kundestøtte
Lumen drives av én person, og den personen leser hver eneste melding. Kom ikke tolkningen fram, ble du trukket to ganger, eller henger noe rett og slett ikke på greip — skriv, så svarer et menneske.
Vi svarer innen 2 virkedager, som regel samme dag.
Hva du bør legge ved
- E-postadressen til kontoen din — det er slik vi finner bestillingene dine.
- Hva du ventet skulle skje, og hva som skjedde i stedet.
- Gjelder det en betaling: dato og beløp, og ordrenummeret hvis du har det.
Refusjon
Ble du trukket uten å få noen tolkning, eller ble du trukket to ganger eller for feil beløp, refunderer vi. Skriv innen 14 dager etter trekket. De fullstendige reglene står her:
Hvem du skriver til
LUMEN24 LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37733, Casper, WY 82609, USA