Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Lumen, con qué fines y qué derechos te asisten. El responsable del tratamiento es LUMEN24 LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37733, Casper, WY 82609, USA.

Contacto para cuestiones de privacidad: support@lumenme.net. Si esta política se traduce, prevalecerá la versión en inglés.

Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña almacenada con hash (nunca guardamos contraseñas en texto plano), o tu identificador de inicio de sesión de Google/Apple.

Datos que facilitas para las Lecturas: fecha, hora y lugar de nacimiento; nombres; tus preguntas; y las Lecturas generadas a partir de ellos, que se conservan en el historial de tu cuenta.

Datos de la suscripción al horóscopo diario: tu signo del zodiaco o tus datos de nacimiento, la hora de entrega elegida y, si conectas Telegram, el identificador de tu chat de Telegram.

Datos de pago: importes de los pedidos, moneda y estado del pago. Los pagos son procesados por Stripe o YooKassa; nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Datos técnicos: cookies esenciales (sesión, idioma, país para mostrar la moneda) y tu país deducido de tu dirección IP. No utilizamos rastreadores publicitarios.

Para prestar el Servicio: generar tus Lecturas, conservar tu historial, entregar los horóscopos diarios, procesar los pagos y ofrecerte soporte.

Para mantener la seguridad del Servicio y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, la contabilidad de los pagos).

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

Para generar una Lectura, la información que facilitas para ella (tu pregunta, tus datos de nacimiento, los nombres) se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic), que la trata por cuenta nuestra. Conforme a nuestro acuerdo de API, estos datos no se utilizan para entrenar los modelos del proveedor.

Cuando resulten aplicables el RGPD o normas similares, tratamos tus datos sobre las siguientes bases: la ejecución de nuestro contrato contigo (proporcionarte las Lecturas que solicitas); tu consentimiento (datos opcionales como la hora de nacimiento o la entrega por Telegram); y nuestros intereses legítimos (seguridad y prevención de abusos).

Los datos sobre creencias o circunstancias vitales contenidos en las preguntas que decides enviar se tratan únicamente para generar tu Lectura, sobre la base de tu solicitud expresa.

Los datos se cifran en tránsito. Nuestras bases de datos están alojadas por nuestros proveedores de infraestructura, actualmente en Estados Unidos; cuando así se exige, las transferencias se amparan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

El acceso a los datos personales se limita a lo necesario para operar el Servicio.

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones —proveedores de alojamiento y de bases de datos, el proveedor de IA, los proveedores de pago (Stripe, YooKassa) y Telegram (para entregar los horóscopos a los que te has suscrito)— y cuando la ley exige su comunicación.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar Lecturas concretas, o tu cuenta entera con todos sus datos, en cualquier momento desde tu panel: la eliminación es inmediata y permanente. Los registros de pago pueden conservarse cuando lo exijan las leyes contables.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o una copia de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación, escribiendo a support@lumenme.net. Cuando la base sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Si te encuentras en la UE/EEE o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política; la versión vigente con su fecha de revisión está siempre disponible en esta página. Los cambios sustanciales se anunciarán en el Servicio.