Tuki
Lumenia pyörittää yksi ihminen, ja hän lukee jokaisen viestin. Jos tulkinta ei tullut perille, jos veloitus meni kahdesti tai jos jokin ei yksinkertaisesti täsmää — kirjoita, ja vastaajana on ihminen.
Kirjoita osoitteeseen support@lumenme.net
Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa, yleensä samana päivänä.
Mitä liittää viestiin
- Tilisi sähköpostiosoite — sen avulla löydämme tilauksesi.
- Mitä odotit tapahtuvan ja mitä tapahtui sen sijaan.
- Jos kyse on maksusta: päivämäärä ja summa sekä tilausnumero, jos se on tallessa.
Palautukset
Jos veloitus tehtiin eikä tulkintaa tullut, tai jos veloitus meni kahdesti tai väärän suuruisena, palautamme rahat. Kirjoita 14 päivän kuluessa veloituksesta. Täydet säännöt löytyvät täältä:
Kenelle kirjoitat
LUMEN24 LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37733, Casper, WY 82609, USA